Возврат денег за онлайн-курс / инфопродукт
Претензия исполнителю о возврате стоимости неоказанных или некачественных образовательных услуг по ст. 32 ЗоЗПП и ст. 782 ГК РФ.
🏛 Реестр операторов ПД РКН: 77-25-372540
🧾 Чек 54-ФЗ на e-mail
💳 Банковский эквайринг
⏱ Документ за ~15 минут
Что входит
- Подходящее основание из ст. 28, 29, 32 ЗоЗПП в зависимости от Вашей ситуации.
- Расчёт возврата с учётом фактически оказанной части (ст. 32 ЗоЗПП) или полной суммы (ст. 28).
- Доводы по типичным схемам: «доступ есть — продукт нет», «обещали индивидуальное сопровождение», «продукт не соответствует описанию».
- Алгоритм: куда вручить (юр.адрес из ЕГРЮЛ), срок 10 дней, далее — суд или ЦБ/Роспотребнадзор.
⏱ Документ DOCX в Telegram + e-mail с фискальным чеком через ~15 минут.
📌 Правовое основание: ст. 28, 29, 32 ЗоЗПП + ст. 782 ГК РФ — текст нормы.
Готовы оформить?
Бот задаст 5–8 вопросов по Вашей ситуации, посчитает суммы и пришлёт готовый документ.
Открыть в Telegram → 990 ₽
Часто задают
Если в оферте написано «возврату не подлежит»?
Такая оговорка ничтожна (п. 1 ст. 16 ЗоЗПП). Право на отказ от услуги — императивная норма, его нельзя ограничить договором. Возвращается полная сумма за минусом фактически понесённых исполнителем расходов (если он их докажет).
Если уже посмотрел половину уроков?
По ст. 32 ЗоЗПП можно отказаться в любое время — возвращается стоимость минус фактически оказанная часть. Если курс монолитный (без разделения по урокам / модулям) — суды часто признают неделимость и возвращают полную сумму.
Что делать, если автор не отвечает или продаёт по реквизитам ИП через Yandex / Тинькофф?
Реквизиты получателя видны в чеке (54-ФЗ): ИНН/ФИО/ОГРНИП. Запрашиваете в ЕГРИП юр.адрес и подаёте претензию туда. Если ответа нет — иск в суд по месту жительства потребителя (ст. 17 ЗоЗПП).
© 2026 ИП Сахаров П.А. · ИНН 505204005360 · ОГРНИП 325508100190371 · Реестр операторов ПД РКН:
77-25-372540 ·
Оферта ·
Политика обработки ПД ·
Возврат.
Сервис «ЮрБот» — AI-конструктор юридических документов, не заменяющий индивидуальную юридическую консультацию по сложным спорам в значении ст. 1 Федерального закона от 31.05.2002 № 63-ФЗ. Перед использованием документа заявитель самостоятельно проверяет актуальность норм через pravo.gov.ru / consultant.ru / vsrf.ru.